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Las respuestas suelen llegar en un día, en inglés o en polaco. No hay respuestas automáticas.

Sobre qué merece la pena escribir

Una cifra que no coincide con tu tienda. Es el mensaje más valioso que puedes enviar. Una cifra equivocada es el único fallo real que puede tener un informe de beneficios, así que un informe que no cuadra con tus propias cuentas se trata como un error hasta que se demuestre lo contrario. Incluye el periodo, la cifra que esperabas y la cifra que sale en la pantalla.

Algo que está mal en esta web. Las respuestas de aquí describen el comportamiento de WooCommerce leído en su código fuente. Si tu tienda se comporta de otra forma (otra versión, un plugin que interfiere, una configuración en la que no pensamos), la página se corrige y se fecha.

Lo que el informe debería mostrar y no muestra. Es la única pregunta que hace esta web. No se vende nada, así que las respuestas no alimentan ningún discurso de ventas: deciden qué se construye después, y una frase sobre tu propia tienda vale más que una encuesta de funciones.

Una tienda que lo rompe. Cincuenta mil pedidos, cien mil productos, una configuración de monedas poco habitual, un flujo de estados de un plugin de envíos. Esas son las tiendas que encuentran los problemas de verdad.

Qué ayuda en el mensaje

• las versiones de WooCommerce y WordPress, y si HPOS está activado;
• el intervalo de fechas que estabas mirando;
• si la función de precio de coste ha estado activada todo el tiempo;
• una captura de pantalla, si el problema se ve en la pantalla.

Nada de eso es obligatorio. Un mensaje de una línea es mejor que un mensaje que no envías.

Por qué esta página no tiene formulario

Un formulario de contacto supone un servicio de terceros que recibe lo que escribes, un banner de consentimiento, o las dos cosas. Esta web no usa ninguna cookie, y su única petición a terceros es una baliza de analítica sin cookies que cuenta páginas vistas, y eso es lo que permite que su página de privacidad sea breve y veraz.

Una dirección de correo funciona sin nada de eso, y funciona desde tu propio cliente de correo, con tu propia copia de lo que enviaste. Si algún día el volumen hace necesario un formulario, la página de privacidad cambia ese mismo día.

Qué pasa con tu mensaje

Se lee, se responde y se guarda en un buzón. No se añade a ninguna lista de correo, y no hay ninguna lista de correo a la que añadirlo. Si pediste que te avisáramos cuando se publicara el plugin, esa nota se guarda para ese único mensaje y para nada más.