Kontakt
Es gibt keine Support-Warteschlange und keine Ticketnummer. Hinter Merchgain steht eine einzige Person, und genau sie liest die Post.
Aktualisiert 2026-09-04
So erreichen Sie uns
Antworten kommen meist innerhalb eines Tages, auf Englisch oder Polnisch. Es gibt keine automatischen Antworten.
Worüber es sich zu schreiben lohnt
Eine Zahl, die nicht zu Ihrem Shop passt. Das ist die wertvollste Nachricht, die Sie schicken können. Eine falsche Zahl ist der einzige echte Fehler, den ein Gewinnbericht haben kann. Ein Bericht, der Ihrer eigenen Rechnung widerspricht, gilt deshalb als Fehler, bis das Gegenteil bewiesen ist. Nennen Sie den Zeitraum, die Zahl, die Sie erwartet haben, und die Zahl in der Ansicht.
Etwas auf dieser Website ist falsch. Die Antworten hier beschreiben das Verhalten von WooCommerce, gelesen aus seinem Quellcode. Verhält sich Ihr Shop anders (eine andere Version, ein Plugin, das dazwischenfunkt, eine Konfiguration, an die wir nicht gedacht haben), wird die Seite korrigiert und neu datiert.
Was der Bericht zeigen sollte und nicht zeigt. Das ist die einzige Frage, die diese Website stellt. Hier wird nichts verkauft, die Antworten fließen also in kein Verkaufsgespräch. Die Antworten entscheiden, was als Nächstes gebaut wird, und ein Satz über Ihren eigenen Shop ist mehr wert als eine Umfrage zu Funktionen.
Ein Shop, an dem das Plugin scheitert. Fünfzigtausend Bestellungen, hunderttausend Produkte, eine ungewöhnliche Währungskonfiguration, ein Statusablauf aus einem Versand-Plugin. An solchen Shops zeigen sich die echten Probleme.
Was in der Nachricht hilft
- die Versionen von WooCommerce und WordPress und ob HPOS eingeschaltet ist;
- der Zeitraum, den Sie sich angesehen haben;
- ob die Funktion „Kosten der verkauften Waren“ die ganze Zeit eingeschaltet war;
- ein Screenshot, wenn das Problem in der Ansicht sichtbar ist.
Nichts davon ist Pflicht. Eine Nachricht mit einer Zeile ist besser als eine, die Sie nicht abschicken.
Warum es hier kein Formular gibt
Ein Kontaktformular bedeutet einen fremden Dienst, der empfängt, was Sie eingetippt haben, ein Einwilligungsbanner oder beides. Diese Website setzt überhaupt keine Cookies, und ihre einzige Anfrage an Dritte ist ein Analyse-Beacon ohne Cookies, der Seitenaufrufe zählt. Deshalb kann ihre Datenschutzseite kurz und wahr bleiben.
Eine E-Mail-Adresse funktioniert ohne all das, und zwar aus Ihrem eigenen Mailprogramm, mit Ihrer eigenen Kopie dessen, was Sie geschickt haben. Sollte die Menge an Nachrichten je ein Formular nötig machen, ändert sich die Datenschutzseite am selben Tag.
Was mit Ihrer Nachricht passiert
Sie wird gelesen, beantwortet und in einem Postfach aufbewahrt. Sie wird keiner Mailingliste hinzugefügt, und es gibt auch keine. Haben Sie darum gebeten, benachrichtigt zu werden, wenn das Plugin erscheint, wird dieser Vermerk genau für diese eine Nachricht aufbewahrt und für nichts anderes.