Które statusy zamówień są liczone w raporcie?

Krótka odpowiedź

Trzy statusy: zrealizowane, w realizacji i zwrócone.

„Zwrócone” wygląda na tej liście dziwnie, dopóki nie zobaczysz, co się dzieje bez niego. Pełny zwrot przestawia zamówienie pierwotne na refunded; wyrzuć ten status i sprzedaż znika, a zapis zwrotu zostaje — więc zamówienie liczy się jako minus własna wartość, a nie zero.

Co naprawdę robi WooCommerce

Pełny zwrot zmienia status zamówienia nadrzędnego przez woocommerce_order_fully_refunded_status. Zwrot częściowy statusu nie rusza. W obu przypadkach sam zwrot jest osobnym zapisem, z własną datą i własnymi ujemnymi pozycjami.

Dla porównania: Analityka WooCommerce domyślnie wyklucza tylko pending, failed i cancelled, czyli refunded i on-hold są w jej sprzedaży netto. Zestaw użyty tutaj jest o jeden status węższy — pomija on-hold, bo zamówienie czekające na pieniądze nie jest jeszcze sprzedażą.

Co z tym zrobić

Jedyny przypadek, w którym ten zestaw nie zgodzi się z Twoimi księgami, to sklep, w którym „wstrzymane” znaczy „zapłacone” — typowo przelew bankowy, oznaczany jako on-hold do momentu zaksięgowania. Jeśli zamówienia siedzą u Ciebie w tym statusie po kilka dni, ten raport będzie się spóźniał za kontem bankowym dokładnie o tyle.

Statusy własne, dodawane przez wtyczki wysyłkowe czy księgowe, też nie są liczone. Jeśli Twój proces parkuje opłacone zamówienia we własnym statusie, warto o tym napisać — to realny przypadek, a nie nieporozumienie.

Jak to pokazuje Merchgain

Trzy statusy są wypisane na ekranie raportu, a nie schowane w ustawieniach. W tej wersji nie ma wyboru statusów: raport, którego definicja zmienia się per sklep, jest raportem, o którym nie da się z nikim porozmawiać, a uczciwa wartość domyślna jest tu ważniejsza od elastyczności.

Zamówienia anulowane, nieudane, oczekujące i szkice nie są liczone w ogóle — nie jako sprzedaż z zerowym zyskiem, po prostu ich nie ma.