Welche Bestellstatus zählt der Bericht?

Die kurze Antwort

Drei Status: Abgeschlossen, In Bearbeitung und Erstattet.

„Erstattet“ wirkt auf dieser Liste falsch, bis man sieht, was ohne diesen Status passiert. Eine vollständige Erstattung setzt die ursprüngliche Bestellung auf refunded (Erstattet). Lässt man diesen Status weg, verschwindet der Verkauf, während der Datensatz der Erstattung bleibt, und die Bestellung zählt als minus ihr eigener Wert statt als null.

Was WooCommerce tatsächlich tut

Eine vollständige Erstattung ändert den Status der übergeordneten Bestellung über woocommerce_order_fully_refunded_status auf refunded. Eine Teilerstattung lässt den Status, wie er ist. In beiden Fällen ist die Erstattung selbst ein eigener Datensatz mit eigenem Datum und eigenen negativen Positionen.

Zum Vergleich: „Analysen“ von WooCommerce schließt standardmäßig nur pending (Bezahlung ausstehend), failed (Fehlgeschlagen) und cancelled (Abbestellt) aus. refunded und on-hold (In Wartestellung) stecken also beide in seinem Nettoumsatz. Die Auswahl hier ist um einen Status kleiner: on-hold fehlt, denn eine Bestellung, die noch auf das Geld wartet, ist noch kein Verkauf.

Was Sie tun können

Der eine Fall, in dem diese Menge nicht zu Ihrer Buchhaltung passt, ist ein Shop, in dem „In Wartestellung“ bezahlt bedeutet: typischerweise bei Überweisung, als „In Wartestellung“ markiert, bis das Geld da ist, und dann von Hand abgeschlossen. Bleiben Ihre Bestellungen tagelang in diesem Status, hinkt dieser Bericht Ihrem Bankkonto um genau diese Zeit hinterher.

Eigene Status, die Versand- oder Buchhaltungs-Plugins hinzufügen, werden ebenfalls nicht gezählt. Landen bezahlte Bestellungen bei Ihnen in einem eigenen Status, schreiben Sie uns bitte: Das ist ein echter Fall, kein Missverständnis.

So zeigt Merchgain das im Bericht

Die drei Status stehen in der Berichtsansicht, nicht versteckt auf einer Einstellungsseite. Eine Statusauswahl gibt es in dieser Version nicht: Ein Bericht, dessen Definition sich von Shop zu Shop ändert, ist ein Bericht, über den niemand Erfahrungen austauschen kann, und eine ehrliche Vorgabe zählt mehr als Flexibilität.

Abbestellte, fehlgeschlagene, auf Bezahlung wartende Bestellungen und Entwürfe werden gar nicht gezählt, auch nicht als Verkäufe ohne Rohertrag: Sie kommen schlicht nicht vor.